関西テレビ放送グループ様の支援事例を公開しました

関西テレビ放送グループ2社（関西テレビ放送株式会社様、関西テレビソフトウェア株式会社様）の、AI BPR（AI-driven Business Process Re-engineering）ワークショップによる支援事例を公開しました。

両社では以前から業務の棚卸しや効率化の必要性を感じていたものの、日々の業務に追われ、現場業務を体系的に整理して改善につなげるところまでは手が回っていませんでした。

また、生成 AI については、一部でチャット型ツールの利用が始まっていたものの、個人が文章作成や調べ物に使う「ツール利用」の段階にとどまっていました。業務プロセスそのものをどう変えていくのか、AI エージェントをどのように導入していくのかについては、模索している状況でした。

そこでヘプタゴンは、両社合同で約5時間の AI BPR ワークショップを実施。20名の参加者が7チームに分かれ、自身の業務を分解しながら、AI を活用できる領域について検討しました。業務の可視化から AI 活用の可能性をチームで議論し、今後の業務改善の方向性を探りました。

AI BPR とは、Amazon Web Services (AWS) が提唱・実践している業務変革の手法です。ビジネスモデルや業務プロセスを、AI エージェントが担うことを前提に組み替えます。

特徴は「今の業務の何が問題か」ではなく、「提供できている顧客価値や強みは何か」から出発する点です。業務を一つひとつ見ながら、AI エージェントに委譲する部分と、人とAIの組み合わせで卓越させる部分を、参加者自身が判断していきます。

ワークショップは「Observe（観察）」「Shift（再設計）」「Simulate（検証）」「Forecast（計画）」の4つのステップに沿って、AI エージェントとの対話を交えながら進行しました。

最終的な成果として、関西テレビ放送グループ2社は、グループ会社の垣根を超えて、AI の活用と業務改善をより前に進めるための情報交換や話し合いを全体で行うことができました。

本事例では、関西テレビ放送株式会社 DX 推進局 DX 戦略部 石井 克典様、関西テレビソフトウェア株式会社 取締役 中島 啓様に、ワークショップ実施の背景や取り組みを通じて得られた気づき、今後の AI 活用に向けた展望についてお話を伺いました。

関西テレビ放送グループ2社の AI BPR ワークショップ支援事例の詳細は、下記リンクよりご覧ください。

関西テレビ放送グループ2社が体感した AI BPR の効果 — 約5時間のワークショップで業務の可視化から AI 活用の可能性を探る
https://heptagon.co.jp/showcases/ktv-ai-bpr/