LINE

LINE・chatbot

みんなが使っているLINEが、あなたのビジネスツールに。
AI など最先端技術を組み合わせて、多彩な支援内容をご提案します。

こんなお悩み
ありませんか？

そのお悩み、ヘプタゴンにおまかせください！

  • お客様からの注文や問い合わせへの対応を、現在オフラインだけで行っている。オンラインを活用して、お客様とのやり取りを効率化したい。
  • モバイルアプリを作ったが、思うようにダウンロード数が伸びない。また、ウェブサービスのアクティブユーザー数がなかなか増えない。
  • 既に LINE 公式アカウントを運用しているが、同業者の公式アカウントと差別化を行いたい。LINE 公式アカウントの標準機能にないような、独自の機能を実装したい。
  • アンケートや FAQ システムの開発費用や期間を削減したい。システムを利用するお客様には、気軽に回答や質問を行ってほしい。
こんなお悩み<br class="pc-none tablet-none">ありませんか？

サービス概要

Service

「LINE」を活用した課題解決を、
最先端技術を組み合わせてお手伝い

国内最大級のコミュニケーションプラットフォーム「LINE」を活用したお客様の課題解決を、クラウドや AI など最先端技術を組み合わせて支援。LINE 公式アカウントの導入だけでなく、インフラ部分に AWS を活用したチャットボット基盤の提供など、多彩な支援内容をご提案します。

サービス概要

サービスの特徴

  • フロントエンド部分に LINE、バックエンド部分に AWS を採用した構成で、予算に限りのあるお客様も利用しやすい、構築・運用コストを最小限に抑えた構成を提案
  • 自然言語処理サービスを組み合わせた「AI チャットボットパッケージ」により、構築・運用コストを抑えながら、AI を用いた自動応答が可能な LINE 公式アカウントの導入をお手伝い
  • API 同士の連携や外部システムとのつなぎ込みなどによる LINE を活用した DX を幅広く支援

対象となるお客様

  • LINEをフロントエンドに活用することで、
工数の削減や顧客接点の拡大を図りたい
  • AIチャットボットなど、独自機能を有したLINE公式アカウントを作りたい
  • ウェブアプリやクラウドなどと連携した
付加価値の高いLINE公式アカウントを作りたい

ヘプタゴンに依頼するメリット

Merit

実現できること

圧倒的な工数削減と自動化

  • AIチャットボット導入で問い合わせ対応工数を削減
  • よくある質問に24時間365日自動回答でスタッフ業務集中
  • 注文受付・予約管理・FAQ対応をLINE上で自動化
  • 人件費削減と顧客満足度向上を同時に実現

800万人のユーザーベースを即座に活用

  • 独自アプリ開発・普及の苦労から解放
  • 日本人約80%利用のLINEでダウンロード不要サービス提供
  • 既存LINEユーザーへのダイレクトアプローチで顧客獲得コスト削減
  • 使い慣れたインターフェースで幅広い年齢層に対応

既存システムとのシームレスな連携

  • 予約・在庫管理・CRMなど既存システムとLINE連携
  • 顧客がLINEから直接予約・在庫確認し基幹システムに自動反映
  • LINE認定×AWS認定パートナーの技術力でセキュア連携
  • 安定した連携基盤を構築し業務効率を最大化

サポート体制

LINE仕様を理解した確かな技術力

  • LINE APIの仕様を熟知した専門エンジニアが対応
  • 公式アカウントの審査通過のノウハウを保有
  • LINEの最新機能や仕様変更にも迅速に対応
  • 豊富な導入実績に基づく、成功パターンの提供

コスト効率の高いパッケージ提供

  • AIチャットボットパッケージで初期費用を抑制
  • AWS のサーバーレス技術で運用コストを最小化
  • 段階的な機能追加により、投資リスクを軽減
  • 段階的な機能追加により、投資リスクを軽減

ビジネス成長に合わせた継続支援

  • 利用状況の分析レポートを定期的に提供
  • ユーザーの反応を見ながら、改善提案を実施
  • 新しいLINE機能のリリース時には活用方法を提案
  • マーケティング施策との連携もサポート

LINE・chatbotの流れ

Step
  • お問い合わせ

    01 お問い合わせ

    「既存の事業に対するクラウドやテクノロジーの活用方法を相談したい」「新しい事業のアイデアはあるので、IT 部門での支援がほしい」「現在のシステムをより使いやすくしたい」など、開発要件が決まっていなくても問題ございません。お気軽にお問い合わせください。

  • 課題抽出

    02 課題抽出

    お問い合わせ内容から現状の分析や課題のヒアリングを行い、組織や体制、予算に合わせて適切なシステムをオーダーメイドで提案します。我々もお客様と一緒にシステムを考えますので、専任の IT 担当がいない場合や、IT の詳しい知識が社内になくても問題ございません。

  • プロジェクト進行

    03 プロジェクト進行

    提案に同意いただいた後は、契約を締結し、問題解決に向けたプロジェクトを進めます。システム面だけでなく、ビジネス上の目的を踏まえた最適なシステムを構築・開発いたします。必要に応じてアジャイル型の開発や、プロトタイプの作成など、スモールスタートで早期の段階からシステム評価を行うこともできますので、お気軽にご相談ください。

  • 構築

    04 構築

    課題抽出とプロジェクト進行で明確になったお客さまの要件を基に、オーダーメイドのクラウド環境を構築いたします。予算や規模、将来の拡張性を考慮した最適なソリューションを実装し、お客さまのビジネス成長を支えるインフラを確実に実現いたします。

  • 運用

    05 運用

    開発したシステムをご利用する中で発生したお客様からのフィードバックに対して、更なる改善や機能追加、運用サポートを行います。システムや IT インフラの保守は我々が行いますので、お客様に専任の担当者がいなくても安定した運用が可能です。