Managed Cloud

クラウド運用代行

24時間365日、お客様のクラウドシステムを監視・管理し、安定稼働を支えるサービスです。トラブル対応から日々のメンテナンスまで、システム運用に必要なすべての業務を代行します。

こんなお悩み
ありませんか？

そのお悩み、ヘプタゴンにおまかせください！

  • システムの監視や障害対応ができる人材がいない。
夜間や休日にトラブルが起きたらどうすればいいか不安
  • システム管理に専任者を置く余裕がない。
本業に人員を集中させたいが、システムが止まるリスクも避けたい
  • セキュリティの脅威は日々進化している。
最新の対策を継続的に実施できる体制がない
  • ソフトウェアの更新や設定変更など、
定期的な作業が多く負担になっている。専門知識も必要で対応が難しい
こんなお悩み<br class="pc-none tablet-none">ありませんか？

サービス概要

Service

日々の運用・管理をお任せください

システムの安定稼働を支える、24時間365日の運用代行サービスです。監視・障害対応・メンテナンスといった運用業務から、パフォーマンス改善・セキュリティ対策・コスト最適化といった改善提案まで、システム運用に関わるすべての業務を代行します。AWS認定エンジニアによる専門チームが、お客様のシステムを我が事として管理。東北で150社以上の運用実績から得たノウハウを活かし、トラブルを未然に防ぐプロアクティブな運用を実現します。

サービス概要

サービスの特徴

  • 24時間365日、専門スタッフがシステムを監視。
異常を検知したら即座に対応を開始します
  • トラブル発生時は原因の特定から復旧作業、再発防止策の検討、わかりやすい報告書の作成まで一貫して実施します
  • 「アクセスが遅い」「エラーが出る」など、システムに関する技術的なご相談に経験豊富なエンジニアが対応します
  • セキュリティパッチの適用、SSL証明書の更新、OSのアップデートなど、定期的に必要な作業を計画的に実施します
  • 「容量を増やしたい」「新しい機能を追加したい」など、
ビジネスの変化に応じた設定変更にも柔軟に対応します

対象となるお客様

  • システムの日常的な管理や緊急時の対応を、信頼できる専門家に任せたい企業様
  • クラウド（AWS）の運用に精通し、最新の技術動向を把握している専門チームを探している企業様
  • 自社の成長や変化に合わせて、柔軟にサポート内容を調整してくれるパートナーを求める企業様

ヘプタゴンに依頼するメリット

Merit

実現できること

システム停止リスクの最小化

  • 24時間365日の監視により、小さな異常も見逃さず早期対応
  • 過去の障害パターンを分析し、予防的な対策を実施
  • 計画的なメンテナンスにより、予期せぬ停止を防止
  • 万が一の障害時も、迅速に復旧作業を開始しビジネスへの影響を最小限に抑制

運用コストの最適化

  • システム管理者を雇用する場合と比較して大幅コスト削減
  • 夜間・休日対応のための人件費も削減
  • 複数のお客様をサポートする体制により、高品質なサービスを適正価格で提供
  • 必要な時だけ専門家の知識を活用できる効率的な運用体制を実現

最新のセキュリティ対策を常に適用

  • 日々進化するセキュリティ脅威に、専門チームが継続的に対応
  • AWSの最新セキュリティ機能を活用しお客様のシステムを保護
  • 定期的な脆弱性診断とセキュリティ監査を実施
  • インシデント発生時の迅速な対応により、被害を最小限に抑制

サポート体制

経験豊富な専門チームが対応

  • AWS認定資格を持つエンジニアが、お客様のシステムを担当
  • 東北で150社以上の運用実績から得た、豊富なトラブル対応ノウハウ
  • お客様の業務を理解した上で、最適な運用方法を提案
  • 定期的な担当者会議で、運用状況の報告と改善提案を実施

プロアクティブな運用管理

  • 問題が起きてから対応するのではなく、予防的な対策を重視
  • システムの利用状況を分析し、将来の課題を事前に発見・解決
  • ビジネスの成長に合わせた、システム拡張の提案も実施

透明性の高いコミュニケーション

  • 月次レポートで運用状況をわかりやすく報告
  • 緊急時は即座に連絡し、状況と対応方針を共有
  • 専用のサポート窓口で、いつでも相談可能
  • 技術的な内容も、わかりやすい言葉で説明

クラウド運用代行の流れ

Step
  • お問い合わせ

    01 お問い合わせ

    「既存の事業に対するクラウドやテクノロジーの活用方法を相談したい」「新しい事業のアイデアはあるので、IT 部門での支援がほしい」「現在のシステムをより使いやすくしたい」など、開発要件が決まっていなくても問題ございません。お気軽にお問い合わせください。

  • 課題抽出

    02 課題抽出

    お問い合わせ内容から現状の分析や課題のヒアリングを行い、組織や体制、予算に合わせて適切なシステムをオーダーメイドで提案します。我々もお客様と一緒にシステムを考えますので、専任の IT 担当がいない場合や、IT の詳しい知識が社内になくても問題ございません。

  • プロジェクト進行

    03 プロジェクト進行

    提案に同意いただいた後は、契約を締結し、問題解決に向けたプロジェクトを進めます。システム面だけでなく、ビジネス上の目的を踏まえた最適なシステムを構築・開発いたします。必要に応じてアジャイル型の開発や、プロトタイプの作成など、スモールスタートで早期の段階からシステム評価を行うこともできますので、お気軽にご相談ください。

  • 運用

    04 運用

    開発したシステムをご利用する中で発生したお客様からのフィードバックに対して、更なる改善や機能追加、運用サポートを行います。システムや IT インフラの保守は我々が行いますので、お客様に専任の担当者がいなくても安定した運用が可能です。